Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Janeiro de 2025

1. Introdução

A truvexas.com está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

Ao usar o nosso website, você concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. Se não concordar com esta política, não use o nosso website.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Podemos recolher as seguintes informações quando você as fornece voluntariamente:

  • Nome e sobrenome
  • Endereço de email
  • Informações de contacto
  • Informações de comunicação quando nos contacta
  • Preferências de subscrição de newsletter

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e versão
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
  • Data e hora de acesso
  • Referências de páginas anteriores

2.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes propósitos:

  • Fornecer e manter os nossos serviços
  • Processar as suas solicitações e responder às suas perguntas
  • Enviar newsletters e comunicações de marketing (com o seu consentimento)
  • Melhorar o nosso website e serviços
  • Analisar o uso do website e tendências
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança
  • Cumprir obrigações legais
  • Personalizar a sua experiência

4. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
  • Execução de contrato: Para fornecer serviços que você solicitou
  • Obrigações legais: Para cumprir requisitos legais
  • Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e proteger nossos direitos

5. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: Com empresas que nos ajudam a operar o website
  • Requisitos legais: Quando exigido por lei ou processo legal
  • Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
  • Transações comerciais: Em caso de fusão, venda ou transferência de ativos

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

  • Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
  • Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
  • Controlos de acesso rigorosos
  • Auditorias de segurança regulares
  • Formação de funcionários sobre proteção de dados

7. Período de Retenção

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

Os períodos de retenção típicos são:

  • Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
  • Dados de transação: 7 anos (requisito legal)
  • Dados de marketing: Até retirar o consentimento
  • Logs do sistema: 12 meses

8. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR e leis portuguesas de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: Obter confirmação sobre o processamento dos seus dados
  • Direito de retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
  • Direito de eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
  • Direito de restrição: Limitar o processamento dos seus dados
  • Direito à portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
  • Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
  • Direito de retirar consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@truvexas.com

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website
  • Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
  • Cookies de funcionalidade: Lembram as suas preferências
  • Cookies de marketing: Usados para fornecer publicidade relevante

9.2 Gestão de Cookies

Você pode controlar e gerir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do website.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora de Portugal. Garantimos que tais transferências cumprem os requisitos do GDPR através de:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
  • Certificações de adequação
  • Garantias apropriadas de proteção de dados

11. Menores de Idade

Os nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

13. Análise e Publicidade

Utilizamos serviços de análise de terceiros para entender como o nosso website é utilizado. Estes serviços podem usar cookies e tecnologias similares. Você pode desativar estes serviços através das configurações de cookies.

14. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada website que visita.

15. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

16. Autoridade de Supervisão

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais viola a lei aplicável.

CNPD:
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt

17. Consentimento

Ao usar o nosso website, você consente com esta Política de Privacidade e concorda com os seus termos. Se forneceu o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.